REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO ROBO-CENTRUM.PL

Obowiązuje od dnia: 20.01.2026 r.

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy dostępny pod adresem robo-centrum.pl prowadzony jest przez:

   ROBO-CENTRUM PRZEMYSŁAW KARPIŃSKI
   ul. Gliwicka 91, 44-160 Rudziniec
   NIP: 6312446849, REGON: 241948181
   wpisanego do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG).

2. Dane kontaktowe Sprzedawcy:
   • Adres e-mail: sklep@robo-centrum.pl
   • Telefon: 734 180 438 (czynny w dni robocze w godzinach pracy firmy).
3. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, zawierania umów sprzedaży towarów (w tym urządzeń marki STIHL oraz robotów koszących), świadczenia usług (montaż, serwis) oraz tryb reklamacyjny.
4. Regulamin skierowany jest zarówno do Konsumentów, jak i Przedsiębiorców (B2B), z zastrzeżeniem postanowień wyraźnie dotyczących tylko jednej z tych grup.

§ 2. Definicje

1. Sprzedawca – ROBO-CENTRUM PRZEMYSŁAW KARPIŃSKI.
2. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, składająca Zamówienie w Sklepie.
3. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
4. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą, zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością, gdy z treści umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego.
5. Towar – produkt fizyczny dostępny w Sklepie (np. kosiarka, robot koszący, akcesoria).
6. Usługa – usługa świadczona przez Sprzedawcę na rzecz Klienta, np. usługa montażu robota koszącego, serwis.

§ 3. Wymogi techniczne i zasady korzystania

1. Do korzystania ze Sklepu niezbędne są: urządzenie z dostępem do Internetu, przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript i pliki cookies oraz aktywne konto e-mail.
2. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym.
3. Sklep umożliwia zakup bez konieczności zakładania konta (zakupy jako “gość”). Rejestracja konta jest dobrowolna i bezpłatna.
4. Informacje o Towarach podane na stronach internetowych Sklepu, w szczególności ich opisy, parametry techniczne i ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu Cywilnego, a nie ofertę w rozumieniu art. 66 Kodeksu Cywilnego.
5. Wszystkie zdjęcia, grafiki oraz opisy produktów zamieszczone w Sklepie są chronione prawami autorskimi. Ich kopiowanie bez zgody Sprzedawcy jest zabronione.

§ 4. Zamówienia i Płatności

1. Ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w złotych polskich.
2. Łączna cena zamówienia, obejmująca cenę Towarów oraz koszty dostawy, wyświetlana jest w podsumowaniu koszyka przed złożeniem zamówienia (przed kliknięciem przycisku “Zamawiam i płacę”).
3. Dyrektywa Omnibus: W przypadku promocji (obniżki ceny), Sprzedawca obok ceny promocyjnej prezentuje najniższą cenę danego Towaru z okresu 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.
4. Sprzedawca udostępnia następujące metody płatności:
   • Płatności elektroniczne (PayU): Szybkie przelewy, BLIK, karty płatnicze (Visa, Mastercard), Google Pay, Apple Pay, Raty 0% (5,10,15 rat). Operatorem jest PayU S.A.
   • Przelew tradycyjny: Wpłata bezpośrednio na rachunek bankowy Sprzedawcy. Numer konta przesyłany jest w wiadomości potwierdzającej zamówienie.
5. W przypadku wyboru płatności elektronicznej lub przelewu, realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu wpłaty.
6. Do zawarcia Umowy Sprzedaży dochodzi w momencie otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia do realizacji (“Potwierdzenie zamówienia”).
7. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do weryfikacji lub anulowania zamówienia w przypadku oczywistych błędów cenowych wynikających z awarii systemu (np. cena 0 zł lub rażąco zaniżona).

§ 5. Dostawa, Odbiór osobisty i Czas realizacji

1. Dostawa Towarów realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
2. Sprzedawca udostępnia następujące sposoby dostawy:
   • Przesyłka kurierska (m.in. Kurier InPost),
   • Paczkomaty InPost,
   • Automaty Pocztex,
   • DPD Pickup (m.in. żabka, kaufland, sheel, automaty DPD),
   • Odbiór osobisty: Bezpłatny odbiór w jednym z trzech sklepów sprzedawcy, po wcześniejszym otrzymaniu informacji, że towar jest gotowy do odbioru.
   • Transport realizowany przez nas: Specjalistyczna dostawa naszym autem dla maszyn wymagających montażu i uruchomienia (Traktory, Kosiarki, Kosy spalinowe).
3. Czas realizacji zamówienia:
   • Średni czas wysyłki wynosi od 1 do 3 dni roboczych od momentu zaksięgowania wpłaty.
   • Maksymalny czas realizacji zamówienia nie przekracza 30 dni. W przypadku niemożności realizacji w tym terminie, Klient zostanie o tym poinformowany i otrzyma zwrot środków.
4. W przypadku zakupu robota koszącego wraz z usługą montażu, Towar dostarczany jest przez pracowników Sprzedawcy w dniu umówionego montażu, chyba że strony ustalą inaczej.
5. Klient ma obowiązek sprawdzić stan przesyłki przy odbiorze. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń zaleca się spisanie protokołu szkody.
6. W przypadku nieodebrania przez Klienta przesyłki i jej zwrotu do Sprzedawcy, Sprzedawca ma prawo dochodzić od Klienta naprawienia szkody wynikłej z niewykonania zobowiązania (koszt transportu zwrotnego).

§ 6. Faktury i Bezpieczeństwo

1. Wszystkie płatności elektroniczne realizowane są za pośrednictwem szyfrowanego połączenia (SSL). Sprzedawca nie gromadzi danych kart płatniczych. Operatorem płatności jest PayU S.A.
2. Akceptując niniejszy Regulamin, Klient wyraża zgodę na wystawianie i przesyłanie faktur w formie elektronicznej.
3. Faktura jest wysyłana po zrealizowaniu zamówienia.
4. W przypadku chęci otrzymania faktury na firmę (B2B), Klient zobowiązany jest podać numer NIP w momencie składania zamówienia (zgodnie z art. 106b ust. 5 ustawy o VAT).

§ 7. Prawo odstąpienia od umowy (Zwroty)

1. Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta przysługuje prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy złożyć jednoznaczne oświadczenie (np. mailowo na adres: sklep@robo-centrum.pl).
3. Zwrot towaru: Towar należy odesłać niezwłocznie na adres: ul. Gliwicka 91, 44-160 Rudziniec. Bezpośrednie koszty zwrotu ponosi Klient.
4. Sprzedawca zwraca płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu (może wstrzymać się do momentu otrzymania zwrotu towaru).
5. Wyjątki: Prawo to nie przysługuje w przypadku umów o świadczenie usług (np. wykonany montaż/serwis), jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za uprzednią zgodą konsumenta.

§ 8. Niezgodność towaru z umową (Reklamacje)

1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Klientowi Towar bez wad.
2. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat.
3. W przypadku towarów z elementami cyfrowymi (np. roboty koszące), Sprzedawca zapewnia dostęp do niezbędnych aktualizacji oprogramowania przez czas, w którym Konsument może ich zasadnie oczekiwać.
4. Reklamacje należy składać na adres e-mail: sklep@robo-centrum.pl.
5. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni.

§ 9. Gwarancja i Serwis (STIHL i Roboty)

1. Produkty dostępne w Sklepie (w szczególności urządzenia marki STIHL oraz roboty koszące) posiadają gwarancję producenta obowiązującą na terenie Polski.
2. Szczegółowe warunki gwarancji oraz czas jej trwania określone są w karcie gwarancyjnej dołączonej do produktu lub na stronie producenta. Gwarancja nie wyłącza uprawnień z tytułu rękojmi/niezgodności towaru z umową.
3. Autoryzowany Serwis: Sprzedawca prowadzi autoryzowany serwis gwarancyjny i pogwarancyjny.
   • Wady objęte gwarancją usuwane są nieodpłatnie zgodnie z warunkami gwaranta.
   • Naprawy pogwarancyjne, przeglądy okresowe i konserwacja zimowa robotów są usługami odpłatnymi, wycenianymi indywidualnie po diagnostyce.

§ 10. Postanowienia dotyczące Przedsiębiorców (B2B)

1. W przypadku Klientów niebędących konsumentami (B2B), odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady zostaje wyłączona (zgodnie z art. 558 § 1 K.C.).
2. Odpowiedzialność Sprzedawcy w stosunku do Klienta B2B jest ograniczona do kwoty zamówienia i nie obejmuje utraconych korzyści.
3. Właściwym sądem dla sporów B2B jest sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
4. Siła wyższa: Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie umowy spowodowane siłą wyższą (np. powodzie, wojny, awarie infrastruktury niezależne od Sprzedawcy).

§ 11. Zużyty sprzęt (ZSEiE)

1. Zgodnie z ustawą o ZSEiE, Klient ma prawo do nieodpłatnego zwrotu zużytego sprzętu przeznaczonego dla gospodarstw domowych, o ile zużyty sprzęt jest tego samego rodzaju i pełnił te same funkcje co sprzęt kupiony (zasada 1:1).
2. Chęć zwrotu zużytego sprzętu należy zgłosić Sprzedawcy w momencie składania zamówienia.

§ 12. Ochrona danych osobowych i Newsletter

1. Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca.
2. Szczegółowe zasady przetwarzania danych, w tym narzędzi takich jak Google Analytics, Cloudflare, opisane są w Polityce Prywatności.
3. Newsletter (obsługiwany przez Mailchimp) jest usługą bezpłatną. Klient może w każdej chwili zrezygnować z subskrypcji.

§ 13. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego i Ustawy o prawach konsumenta.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn. Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się wersję obowiązującą w dniu zakupu.
3. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, w tym platformy ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr.